Les questions les plus fréquemment posées ?

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Cette partie devrait vous permettre de répondre aisément aux problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer, tels que : comment débuter la publication de mes annonces via French-Property.com ? comment obtenir davantage de détail sur une propriété ? ou encore, comment partager des informations avec mes amis ou ma famille ?

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1. Utilisation du site French-Property.com

• Comment puis-je me connecter sur le site French-Property.com ?
• Comment puis-je utiliser le site French-Property.com ?
• Comment puis-je dire si une propriété est à vendre ?
• Existe t-il un moyen de trouver plus de détail sur une propriété ?
• Puis-je partager ces propriétés avec d'autres personnes ?
• Existe t-il un moyen de sauvegarder le détail des propriétés qui m'intéressent ?
• Comment puis-je débuter à publier mes annonces sur French-Property.com ?

2. Requêtes

• Le vendeur n'a pas répondu à ma demande, que puis-je faire ?
• Comment puis-je m'assurer de la légitimité de l'annonce et du vendeur ?

3. Demandes & réclamations

• Existe-il un moyen de recréer un mot de passe si j'oublie le mien ?
• Pouvez-vous organiser pour nous la visite d'une propriété ?
• Comment puis-je apporter un commentaire concernant Internet French-Property.com ?

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1.1. Pourquoi je ne peux pas établir la connexion sur le site French-Property.com ?

Il convient d'accéder à la page d'accueil de French-Property.com et de se connecter en utilisant l'outil prévu à cet effet, en haut à gauche de la page. L'alternative à cette manipulation est un accès via l'adresse suivante : www.french-property.com/login

Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter sur votre propre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, que vous avez dû recevoir lors de la création de votre compte.

Username : votre nom d'utilisateur (le plus souvent votre adresse email)
Password : votre mot de passe, comme demandé.

Si malgré avoir suivi la procédure détaillée ci-dessus vous êtes toujours dans l'impossibilité de vous connecter merci de vérifier si vos nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects et de vous assurer que vous avez utilisé la bonne écriture Minuscule ou Majuscule.

Si le problème persiste, le problème peut être dû à votre ordinateur. Les cookies doivent permettre d'établir la connexion avec le site French-Property.com. Si les cookies ne le permettent pas, effectuez la manipulation suivante :

• Ouvrez votre navigateur et cliquez sur l'onglet "Outils" en haut de page.
• Selectionnez "options Internet" dans l'onglet qui vient de s'afficher.
• Cliquez sur l'onglet "confidentialité". A partir de là, vous trouverez un bouton "Sites", vous pouvez alors rentrer l'adresse de French-Property.com "www.french-property.com" (sans les guillemêts) puis cliquez sur "autoriser".

Si les problèmes de connexion persistent encore, contacter désormais notre équipe technique par email : support@french-property.com.

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1.2. Comment utiliser le site French-Property.com ?

Vous pouvez rechercher une propriété française sur notre site en utilisant l'option de recherche située en haut de page.

Vous pouvez effectuer votre recherche par région, prix, type de propriété ou par type d'annonceurs. Nous proposons également un moteur de recherche par mot-clé.

Notre option de recherche avancée vous permet de localiser les propriétés correspondant à des critères spécifiques comme: état général, eau, éléctricité.

Si vous obtenez un trop grand nombre de résultats, essayer de réduire vos champs de recherche en choisissant un nombre de critères plus important et plus précis.

Lorsque vous avez trouvé une propriété qui vous intéresse, tout ce qu'il vous reste à faire est de cliquer à partir de l'annonce, sur le lien "Enquire about this property" et remplir le formulaire de contact avec vos questions ou votre demande de RDV. Un email sera alors automatiquement envoyé au vendeur qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

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1.3. Comment puis-je dire qu'une propriété est en vente ?

Toutes les offres de propriétés sur notre site sont des propriétés à vendre, nous envoyons mensuellement un email à nos agents et autres particuliers afin de savoir si la propriété est toujours en vente, tout en sachant que ce bien peut avoir été vendue durant cette-même période sans pour autant que nous en ayons été averti. Nous vous suggérons donc, de contacter le vendeur pour plus d'information en la matière.

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1.4. Existe-t-il un moyen de trouver davantage d'information relative à une propriété ?

Vous pouvez trouver davantage de détails sur la propriété qui vous intéresse en cliquant sur le lien "Enquire about this property" directement accessible sur l'annonce.
Par ce biais vous enverrez automatiquement une email au vendeur auquel vous pouvez demander toutes sortes d'informations complémentaires, voire même convenir d'un rendez-vous.

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1.5. Puis-je partager ces propriétés avec d'autres personnes ?

Vous pouvez envoyer à vos amis ou membres de votre famille autant d'offres de ventes ou de location que vous souhaitez en utilisant le bouton "sent to a friend" (envoyez à un ami) prévu à cet effet et présent sur chacune de nos annonces.
Il suffit ensuite de remplir les informations comme demandé pour qu'un email soit envoyé au destinataire et qu'il puisse visualiser à son tour l'annonce French-Property.com.

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1.6. Existe-t-il un moyen de sauvergarder le détail des propriétés pour lesquelles je suis intéressé ?

En vous enregistrant gratuitement, vous pouvez sauvergarder l'annonce de la propriété que vous êtes en train de visualiser en cliquant sur le bouton "Add to folder". Cette action enverra alors automatiquement l'annonce souhaitée dans un classeur prévu à cet effet.
Vous pouvez effectuer cette action pour chacune des propriétés à laquelle vous portez de l'intérêt et toutes seront archivées dans ce classeur, sur votre propre compte French-Property.com afin que vous puissiez les modifier à votre gré.

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1.7. Comment puis-je débuter à publier mes annonces sur French-Property.com ?

Tout ce dont vous avez besoin pour débuter la publication de vos annonces avec French-Property.com est de vous inscrire ici avec French-Property.com.

Une fois le formulaire d'inscription rempli, vous recevrez un email d'activation de la part de French-Property.com, vous demandant de confirmer que vous souhaitez effectivement vous enregistrer sur French-Property.com.

Dès lors, vous pouvez commencer la création de l'annonce de votre propriété française. Pour accéder à plus d'information concernant l'achat d'annonce, cliquez ici .

Vous pouvez, par ailleurs, contacter notre équipe chargée de la publication d'annonces par email : advertising@french-property.com

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2.1. Le vendeur n'a pas répondu à ma demande, que puis-je faire ?

Certains utilisateurs de ce site ne vérifient pas leur email quotidiennement, c'est pourquoi nous vous suggérons d'attendre au moins une semaine.

Si le vendeur ne vous a pas recontacté après une semaine, nous nous ferons un plaisir de vous aider en contactant à nouveau l'agent correspondant à votre sujet. Dans ce cas, il convient simplement de nous récapituler votre demande par email à : support@french-property.com

Malheureusement, si la propriété est à vendre par un particulier, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir plus d'informations que celles disponibles dans l'annonce elle-même.

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2.2. Comment puis-je m'assurer de la légitimité du vendeur et de l'annonce ?

• Nous vous conseillons de contacter le vendeur par téléphone, ce qui vous donnera un meilleur aperçu de ses intentions, et rendra le contact moins impersonnel que par email.
• Vous pouvez demander la référence de chacun des précédents acheteurs.
• Assurer vous d'un paiement sécurisé, vous devez être prudent si le vendeur demande à ce que le montant soit payé via une tierce personne.

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3.1. Pouvez-vous organiser pour nous la visite d'une propriété ?

Nous ne pouvons malheureusement pas le faire à votre place. Nous proposons un espace publicitaire pour les agents immobiliers français et autres vendeurs particuliers.
En ce sens, nous ne sommes pas directement concernés par l'achat ou la vente des propriétés en ligne, comme le sont les agents.
Si vous souhaitez visiter une des propriétés, faites-en simplement la demande au vendeur correspondant par email.
Il ne pourra être que satisfait de l'intérêt porté à son produit et ravi de vous rencontrer pour visiter la propriété.

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3.2. Comment puis-je ajouter mon propre commentaire concernant le site French-Property.com ?

Nous prenons en considération chacun de vos commentaires ou suggestions, en ce sens, nous vous encourageons donc à nous faire part de vos critiques sur notre site, en nous contactant par email : support@french-property.com

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